2023.09.26
BLOG 医院内 接遇 研修行いました

ハートデザイン 中村さんに医院に来て頂き、医院内の接遇について研修を行いました。今回は2回目の研修になります。
1回目は、接遇とはなんなのか?を学ぶ時間でした。おもてなしと1言で言い表せれる程簡単ではありません。医療とサービスにおいて、切っても切れない関係です。
サービスは形の無いもの、ただ、医療サービスがきちんとなされることで、医療の質も向上します。理解が進む治療計画は、患者さんのためにもなり、医療者のためにもなります。
2回目は医院のブランディングについてでした。接遇の質を向上させて医院としてのブランディングを高めていく。このまま第3回目以降も接遇セミナーは継続していきます。